Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 15 april 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

Deze website en de bijbehorende dienstverlening worden beheerd door De Valk - Montage.

• Ondernemingsnummer: BE1034.712.163
• E-mail: mel@devalk-onderhoud.be
• Telefoon: +32 474 170 507

De Valk - Montage is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website of in het kader van contact- en offerteaanvragen worden verwerkt.

2. Op wie en waarop is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring geldt voor:

• bezoekers van deze website;
• personen die contact opnemen via e-mail, telefoon of sociale media;
• personen die via het contact- of offerteformulier een aanvraag indienen;
• personen die een offerte aanvragen of een opdracht laten uitvoeren;
• andere personen van wie wij gegevens ontvangen in het kader van onze dienstverlening.

Deze verklaring heeft betrekking op persoonsgegevens die wij rechtstreeks van u ontvangen, die automatisch worden gegenereerd bij het gebruik van de website, of die wij verkrijgen in het kader van onze zakelijke relatie met u.

3. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• identificatiegegevens, zoals uw naam;
• contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens en eventuele bedrijfsgegevens;
• inhoud van uw bericht, offerteaanvraag of projectinformatie;
• gegevens die u invult via het contact- of offerteformulier, zoals uw gekozen dienst;
• afbeeldingen of foto's die u zelf uploadt om uw aanvraag toe te lichten;
• communicatiegegevens, zoals e-mails, notities van telefoongesprekken en correspondentie;
• facturatie- en betalingsgegevens indien u klant wordt;
• technische gegevens, zoals IP-adres, datum en tijd van een bezoek, browsertype, apparaatgegevens, serverlogs en beveiligingsgegevens;
• gegevens die u zelf verstrekt via sociale media of andere communicatiekanalen.

Wij verwerken in beginsel geen bijzondere categorieen van persoonsgegevens, tenzij dit uitzonderlijk noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

4. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkrijgen persoonsgegevens:

• rechtstreeks van u wanneer u contact met ons opneemt;
• wanneer u het contact- of offerteformulier invult;
• wanneer u onze website bezoekt;
• wanneer u ons inschakelt voor een offerte, project of dienst;
• via algemeen gebruikte communicatiemiddelen zoals e-mail, telefoon of sociale media;
• in voorkomend geval via openbaar beschikbare bronnen of via personen of bedrijven die u aan ons voorstellen in het kader van een opdracht.

5. Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens en op welke rechtsgrond?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde en duidelijk omschreven doeleinden. De voornaamste doeleinden zijn:

a. Beantwoorden van vragen en contactverzoeken

Wij verwerken uw gegevens om u te kunnen antwoorden, verdere informatie te verstrekken en uw vraag op te volgen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om met bezoekers, prospecten en klanten te communiceren, of op uw verzoek om precontractuele stappen te nemen.

b. Opstellen van offertes en voorbereiden of uitvoeren van opdrachten

Wij verwerken uw gegevens om aanvragen te beoordelen, offertes op te maken, opdrachten te plannen en overeenkomsten uit te voeren.

Wanneer u ons contact- of offerteformulier gebruikt, kunnen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen dienst, bericht en eventuele geuploade afbeeldingen verwerken om uw aanvraag correct in te schatten en op te volgen. Beelden worden alleen gebruikt voor zover dat nodig is om uw vraag, schade, ruimte of gewenste afwerking te beoordelen.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op uw verzoek voor het sluiten van een overeenkomst.

c. Administratie, boekhouding en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrond: naleving van een wettelijke verplichting.

d. Beheer, beveiliging en technische werking van de website

Wij verwerken technische en beveiligingsgegevens om onze website beschikbaar, veilig en betrouwbaar te houden, misbruik te voorkomen en incidenten op te sporen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij netwerk- en informatieveiligheid, continuiteit en fraudepreventie.

e. Verdediging van onze rechten en geschillenbeheer

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij gegevens gebruiken om onze rechten uit te oefenen of te verdedigen, bijvoorbeeld bij geschillen, wanbetaling of misbruik.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om juridische claims te beheren en onze rechten te beschermen.

Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de doeleinden hierboven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de situatie kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met:

• hosting-, IT- en beveiligingsleveranciers;
• e-mail- en communicatiedienstverleners;
• boekhoudkundige, administratieve of juridische adviseurs;
• overheidsinstanties, toezichthouders of gerechtelijke instanties wanneer de wet dit vereist;
• dienstverleners die in onze opdracht optreden en gebonden zijn aan passende contractuele en vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Voor aanvragen via het contactformulier betekent dit concreet dat uw gegevens en eventuele bijlagen kunnen worden verwerkt door de partijen die nodig zijn om deze website te hosten en de e-mail correct af te leveren.

Wanneer derden als verwerker optreden, mogen zij uw gegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en alleen voor de afgesproken doeleinden.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze technische dienstverleners of externe websitebronnen kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Voor zover persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij waar nodig voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• standaardcontractbepalingen;
• aanvullende organisatorische, contractuele en technische maatregelen waar passend.

Omdat deze website op publieke pagina's externe bronnen kan laden, zoals lettertypes of front-end scripts van derden, kunnen technische gegevens zoals uw IP-adres door die derde partijen worden verwerkt wanneer u de website bezoekt.

8. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of noodzakelijk is.

In de praktijk hanteren wij in beginsel de volgende uitgangspunten:

• contactaanvragen, offerteaanvragen, formulierinzendingen en algemene correspondentie: zolang nodig voor opvolging en nadien gedurende een redelijke termijn voor dossierbeheer;
• klant- en opdrachtdossiers: zolang nodig voor de uitvoering van de opdracht en de nazorg;
• facturatie- en boekhoudgegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijnen;
• technische logs en beveiligingsgegevens: zolang nodig voor veiligheid, diagnose en continuiteit van de website en systemen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze op een veilige manier.

9. Cookies en vergelijkbare technologieen

Onze website kan gebruikmaken van technische cookies of vergelijkbare technologieen die noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging en correcte levering van de website. Meer informatie vindt u op de cookiepagina.

10. Welke rechten heeft u?

Binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving heeft u het recht om:

• informatie te krijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens;
• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• uw persoonsgegevens te laten wissen wanneer dat wettelijk mogelijk is;
• de verwerking te laten beperken in bepaalde gevallen;
• bezwaar te maken tegen verwerkingen die steunen op gerechtvaardigd belang;
• uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, voor zover het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
• uw toestemming in te trekken, wanneer een verwerking op toestemming zou berusten.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via mel@devalk-onderhoud.be. Om uw identiteit en de veiligheid van uw gegevens te beschermen, kunnen wij vragen om bijkomende informatie voordat wij op uw verzoek ingaan.

11. Klachten

Als u meent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en onrechtmatige wijziging.

Geen enkel systeem is echter volledig risicoloos. Indien u aanwijzingen heeft van misbruik of een beveiligingsprobleem, vragen wij u ons zo snel mogelijk te contacteren.

13. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.